Privacy policy
فيما يلي الترجمة العربية الكاملة لسياسة الخصوصية، مع الحفاظ على ترتيب الأقسام والنقاط والروابط ومعلومات الاتصال الواردة في الملف الأصلي.
آخر تحديث: 20 يوليو 2026
تدير موج للعطور الإمارات هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتويات والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف توفير تجربة تسوق منتقاة ومميزة لكم، بصفتكم العملاء ("الخدمات"). تعمل موج للعطور الإمارات بدعم من شوبيفاي (Shopify)، التي تمكّننا من تقديم الخدمات لكم. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتكم للخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية هذه، تكون الأولوية لسياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع معلوماتكم الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم لأي من الخدمات والوصول إليها، فإنكم تقرّون بأنكم قد قرأتم سياسة الخصوصية هذه وفهمتم كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها وفقاً لما هو موضح فيها.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نعني المعلومات التي تحدد هويتكم أو يمكن ربطها بكم أو بشخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي تم إلغاء تحديد هويتها بحيث لا يمكن استخدامها للتعرف عليكم أو ربطها بكم بشكل معقول.
قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات، وذلك بناءً على كيفية تفاعلكم مع الخدمات، ومكان إقامتكم، ووفقاً لما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به:
-
بيانات الاتصال بما في ذلك الاسم، والعنوان، وعنوان إرسال الفواتير، وعنوان الشحن، ورقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
-
المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والحسابات المالية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحسابات المالية، وتفاصيل المعاملات، وطريقة الدفع، وتأكيد الدفع، وغيرها من تفاصيل الدفع.
-
معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم، وكلمة المرور، وأسئلة الأمان، والتفضيلات، والإعدادات.
-
معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تشاهدونها أو تضعونها في سلة التسوق أو تضيفونها إلى قائمة الرغبات أو تشترونها أو تعيدونها أو تستبدلونها أو تلغونها، بالإضافة إلى معاملاتكم السابقة.
-
مراسلاتكم معنا بما في ذلك المعلومات التي تقدمونها أثناء التواصل معنا، مثل المعلومات المقدمة عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
-
معلومات الجهاز بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازكم أو متصفحكم أو اتصالكم بالشبكة، وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، وغيرها من المعرّفات الفريدة.
-
معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلكم مع الخدمات، مثل كيفية ووقت استخدامكم للخدمات أو التنقل فيها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
-
منكم مباشرةً، بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تقديم معلوماتكم الشخصية لنا بأي طريقة أخرى؛
-
تلقائياً من خلال الخدمات، بما في ذلك من جهازكم عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة؛
-
من مزودي الخدمات لدينا، بما في ذلك عندما نتعاقد معهم لتوفير تقنيات أو خدمات معينة وعندما يقومون بجمع معلوماتكم الشخصية أو معالجتها نيابةً عنا؛
-
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية
اعتماداً على كيفية تفاعلكم معنا أو الخدمات التي تستخدمونها، قد نستخدم معلوماتكم الشخصية للأغراض التالية:
-
تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم الخدمات لكم، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معكم، ومعالجة المدفوعات، وتنفيذ الطلبات، وتذكر تفضيلاتكم والمنتجات التي تهمكم، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابكم، ومعالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال وغيرها من المعاملات، وإنشاء حسابكم وصيانته وإدارته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل عمليات الإرجاع والاستبدال، وتمكينكم من نشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لكم، مثل اقتراح منتجات مرتبطة بمشترياتكم. وقد يشمل ذلك استخدام معلوماتكم الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بصورة أفضل.
-
التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت عن المنتجات أو الخدمات ضمن الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك استناداً إلى المنتجات التي سبق لكم شراؤها أو إضافتها إلى سلة التسوق والأنشطة الأخرى التي قمتم بها ضمن الخدمات.
-
الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتكم الشخصية للتحقق من حسابكم، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن أي نشاط محتمل ينطوي على احتيال أو مخالفة للقانون أو عدم أمان أو نشاط ضار، والتحقيق فيه أو اتخاذ الإجراءات اللازمة بشأنه، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترتم استخدام الخدمات وتسجيل حساب، فإنكم مسؤولون عن الحفاظ على أمان بيانات تسجيل الدخول الخاصة بحسابكم. ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي بيانات أخرى خاصة بالوصول إلى حسابكم مع أي شخص آخر.
-
التواصل معكم. نستخدم معلوماتكم الشخصية لتقديم دعم العملاء لكم، والاستجابة لطلباتكم، وتقديم خدمات فعّالة لكم، والحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.
-
الأسباب القانونية. نستخدم معلوماتكم الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو للاستجابة للإجراءات القانونية السارية، بما في ذلك الطلبات الواردة من جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، وللتحقيق أو المشاركة في إجراءات الكشف المدني أو الدعاوى القضائية المحتملة أو الفعلية أو غيرها من الإجراءات القانونية المتنازع عليها، وكذلك لإنفاذ شروطنا أو سياساتنا أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لها.
كيفية إفصاحنا عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة وفقاً لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:
-
مع شوبيفاي (Shopify) والموردين والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابةً عنا، مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، وتنفيذ الطلبات والشحن.
-
مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات التسويقية وعرض الإعلانات عليكم. فعلى سبيل المثال، نستخدم شوبيفاي لدعم الإعلانات المخصصة من خلال خدمات أطراف ثالثة استناداً إلى نشاطكم عبر الإنترنت مع متاجر ومواقع إلكترونية مختلفة. وسيستخدم شركاؤنا في الأعمال والتسويق معلوماتكم وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. واعتماداً على مكان إقامتكم، قد يكون لديكم الحق في مطالبتنا بعدم مشاركة معلوماتكم بهدف عرض الإعلانات والتسويق الموجّه لكم بناءً على نشاطكم عبر الإنترنت لدى متاجر ومواقع إلكترونية مختلفة.
-
عندما توجهوننا أو تطلبون منا أو توافقون بأي طريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل الإفصاح اللازم لشحن المنتجات إليكم، أو من خلال استخدامكم لأدوات وسائل التواصل الاجتماعي أو عمليات تسجيل الدخول المدمجة.
-
مع الشركات التابعة لنا أو ضمن مجموعتنا المؤسسية.
-
فيما يتعلق بمعاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال لأي التزامات قانونية معمول بها، بما في ذلك الاستجابة لأوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات المماثلة، أو لإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين والدفاع عنها.
العلاقة مع شوبيفاي
تتم استضافة الخدمات بواسطة شوبيفاي (Shopify)، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولكم إلى الخدمات واستخدامكم لها بهدف تقديم الخدمات لكم وتحسينها.
سيتم نقل المعلومات التي تقدمونها من خلال الخدمات ومشاركتها مع شوبيفاي، وكذلك مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تقيمون فيها، وذلك بهدف تقديم الخدمات وتحسينها لكم.
بالإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المتقدمة التي توفرها شوبيفاي والتي تتضمن بيانات ومعلومات يتم الحصول عليها من تفاعلاتكم مع متجرنا، ومع متاجر أخرى، ومع شوبيفاي.
ولتوفير هذه الميزات المتقدمة، قد تستخدم شوبيفاي المعلومات الشخصية التي يتم جمعها بشأن تفاعلاتكم مع متجرنا، وكذلك مع متاجر أخرى ومع شوبيفاي. وفي هذه الحالات، تكون شوبيفاي مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتكم المتعلقة بممارسة حقوقكم بشأن استخدام معلوماتكم الشخصية لهذه الأغراض.
لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام شوبيفاي لمعلوماتكم الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لكم، يمكنكم زيارة سياسة خصوصية المستهلك لدى شوبيفاي.
واعتماداً على مكان إقامتكم، قد يكون بإمكانكم ممارسة بعض الحقوق المتعلقة بمعلوماتكم الشخصية من خلال بوابة الخصوصية لدى شوبيفاي.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد توفر الخدمات روابط إلى مواقع إلكترونية أو منصات أخرى عبر الإنترنت تديرها أطراف ثالثة. إذا قمتم بزيارة روابط تؤدي إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فينبغي عليكم مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط والأحكام الأخرى الخاصة بهذه المواقع.
لا نقدم أي ضمانات ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة المعلومات الموجودة عليها أو اكتمالها أو موثوقيتها.
كما أن المعلومات التي تقدمونها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركونها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لأطراف ثالثة، قد تكون مرئية أيضاً لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لأطراف ثالثة، دون قيود فيما يتعلق باستخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث.
ولا يعني تضميننا لهذه الروابط، في حد ذاته، تأييدنا للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لأصحابها أو الجهات المشغلة لها، إلا إذا تم الإفصاح عن خلاف ذلك ضمن الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية عن الأطفال الذين تقل أعمارهم عن سن الرشد القانوني في نطاقكم القضائي.
إذا كنتم والداً أو وصياً على طفل قام بتزويدنا بمعلوماته الشخصية، فيمكنكم التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذف هذه المعلومات.
وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" — وفقاً للتعريفات الواردة لهذه المصطلحات في القوانين المعمول بها — المعلومات الشخصية الخاصة بالأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عاماً.
أمان معلوماتكم والاحتفاظ بها
يرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان الكامل".
بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون المعلومات التي ترسلونها إلينا آمنة أثناء نقلها. ولذلك نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكم الشخصية على عدة عوامل، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابكم، أو تقديم الخدمات لكم، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات، أو إنفاذ العقود والسياسات الأخرى المعمول بها.
حقوقكم وخياراتكم
اعتماداً على مكان إقامتكم، قد تكون لديكم بعض أو جميع الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وقد نرفض طلبكم في بعض الحالات وفقاً لما يسمح به القانون.
-
الحق في الوصول / المعرفة. قد يكون لديكم الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
-
الحق في الحذف. قد يكون لديكم الحق في مطالبتنا بحذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.
-
الحق في التصحيح. قد يكون لديكم الحق في مطالبتنا بتصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنكم.
-
الحق في نقل البيانات. قد يكون لديكم الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة ومع مراعاة بعض الاستثناءات.
-
إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل إليكم رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الموجود في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. وحتى في حال إلغاء الاشتراك، قد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليكم، مثل الرسائل المتعلقة بحسابكم أو الطلبات التي قمتم بها.
يمكنكم ممارسة أي من هذه الحقوق من خلال الخيارات المتاحة ضمن الخدمات، حيثما كانت متوفرة، أو عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام شوبيفاي لمعلوماتكم الشخصية والحقوق التي قد تكون متاحة لكم، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها شوبيفاي، يمكنكم زيارة:
https://privacy.shopify.com/en
لن نمارس أي تمييز ضدكم بسبب ممارستكم لأي من هذه الحقوق.
وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل أن نتمكن من معالجة طلباتكم، وفقاً لما يسمح به أو يقتضيه القانون المعمول به.
ووفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنكم تعيين وكيل مفوض لتقديم طلبات نيابةً عنكم لممارسة حقوقكم. وقبل قبول أي طلب من هذا الوكيل، سنطلب منه تقديم دليل يثبت أنكم قد فوضتموه للتصرف نيابةً عنكم، وقد نحتاج أيضاً إلى التحقق من هويتكم مباشرةً.
وسنقوم بالرد على طلبكم في الوقت المناسب وفقاً لما يقتضيه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديكم أي شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
واعتماداً على مكان إقامتكم، قد يكون لديكم الحق في الطعن في قرارنا عن طريق التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الموضحة أدناه، أو تقديم شكوى إلى السلطة المحلية المختصة بحماية البيانات.
عمليات النقل الدولية
يرجى العلم بأننا قد نقوم بنقل معلوماتكم الشخصية وتخزينها ومعالجتها خارج الدولة التي تقيمون فيها.
إذا قمنا بنقل معلوماتكم الشخصية إلى خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية أو أي عقود مماثلة صادرة عن الجهة المختصة ذات الصلة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يتم نقل البيانات إلى دولة تم تحديد أنها توفر مستوى مناسباً من الحماية.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى.
وسنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع الإلكتروني، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم الإشعار المطلوب وفقاً للقانون المعمول به.
التواصل معنا
إذا كانت لديكم أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنتم ترغبون في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لكم، يرجى الاتصال بنا على الرقم:
+971 50 477 9141
أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني: